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加大中国卖家投入力度,亚马逊培训中心落户杭州

pridecheung  • 

2021 年 9 月 17 日,亚马逊全球开店宣布升级杭州跨境电商园的业务,将亚马逊全球首个、亚马逊全球开店在亚洲的首个综合性卖家培训中心正式启动并落户杭州,为亚太区卖家提供一站式、世界一流的培训服务,并促进亚太区跨境电商专业人才的培育和储备,推动出口跨境电商行业可持续发展。同时,预计未来三年,亚马逊全球开店将杭州的办公运营场地和团队规模分别扩大约六倍,不断完善本地职能团队的建设,提升本地化服务能力,为卖家提供亚马逊全站点、全产品、覆盖卖家全生命发展周期的咨询服务。

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亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁 Cindy Tai(戴竫斐)表示:“中国卖家是亚马逊全球第三方卖家业务的重要组成部分,亚马逊对中国卖家业务非常重视并秉持长远承诺。亚马逊全球开店进入中国以来,不断加大对中国卖家业务的投入,通过亚马逊创新的工具和服务,以及持续完善和提升的本地化服务,帮助中国卖家在亚马逊上取得长期成功。随着跨境电商迈入精细化运营阶段,人才储备至关重要。我们希望亚太区卖家培训中心以杭州为核心,辐射全国及亚洲地区,以全球一流的建设标准、权威专业的师资力量和覆盖卖家全生命发展周期的培训体系,满足不同区域卖家的需求,并促进跨境电商专业人才培育和储备,加速卖家在亚马逊全球站点的成功和行业可持续发展。”

亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心占地千余平方米,配备可容纳数百人的多功能培训教室、搭载专业直播系统的直播演播厅、以及开放式协作空间,支持举办线上和线下等多种类型、不同规模的培训活动,打造沉浸式的互动直播和卖家培训体验。同时推出涵盖四大培训项目和四大课程模块的“4x4” 培训体系,培训内容覆盖卖家发展的全生命周期,满足不同发展阶段、不同类型、不同规模卖家的学习需求。四大培训项目包括官方微信、官方直播、卖家大学和官方讲堂,通过自助式在线学习、官方实时推送学习资讯、资深客户经理在线答疑、精品小班课、卖家特训营等多元化形式满足卖家差异化学习需求。包含运营实操、政策合规、品牌建设、高管交流的四大课程模块则皆由亚马逊专门的课程开发团队精心打磨,课程上线前经过了大量调研、研究,成功案例分析和实操演练,并通过了多轮内、外部试讲收集反馈及评估优化。

为确保培训的权威和专业,亚马逊官方团队担任培训中心的课程讲师。团队成员均具有亚马逊卖家管理、卖家服务的相关经验或专业培训师资质,并且通过严格的培训及考核上岗。培训中心的课程支持中文、英语、韩语、越南语、泰语等多国语言。根据卖家的发展需要,培训中心还将持续为卖家打造多元化的课程内容。预计未来三年,亚马逊全球开店将通过此培训中心以线上和线下方式向超百万人、千万人次提供跨境电商相关学习内容和资讯。

过去几年,亚马逊全球开店许多创新举措和实践都落地杭州,包括在杭州上城钱塘智慧城设立的杭州跨境电商园,率先在杭州启动 “101·时代青年计划”,与当地政府及杭州多所高校合作,共同培养跨境电商青年人才,在杭州举办亚马逊全球开店大型卖家峰会活动、走入产业带活动等。杭州、浙江及整个长三角地区的卖家规模增长迅速,并展现出卓越的发展潜力,在亚马逊上涌现出一大批优秀的卖家,如丝棠、安致、巨星科技等。

另外,在群访环节,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁 Cindy Tai 也就最近大量亚马逊卖家账号被关闭这一事件做出了回应。她表示,过去五个月亚马逊共关闭了约 600 个中国品牌的销售权限,这些品牌涉及约 3000 个账号。这些卖家都存在多次的、反复的、严重的滥用评论的行为以及有许多种其他的违规行为。不过 Cindy 也表示,这些账号被封并没有对整体中国卖家在亚马逊上的发展造成影响,过去几个月内中国卖家在亚马逊上的销售额也依然在保持着快速增长。


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