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TikTok Shop东南亚"货到付款”功能上线

zhaolisa  •  •  原文链接

本文转载自微信公众号:留美小哥玩社交(ID: gh_0b355c96eda6)

近日笔者获悉,TikTok Shop 东南亚 COD 已上线,将适用马来西亚站、菲律宾站、泰国站、越南站的所有跨境卖家,虽然如今仅支持部分城市及地区,但 TikTok 电商或即将在东南亚实现 COD 全域覆盖。

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1、COD一词详解

COD 的英文全称 Cash On Delivery,中文翻译为“货到付款”。即用户下单后,不需要付款,等到收到包裹确认无误后,再用现金支付。

2、COD(货到付款)支持范围

• 马来西亚仅支持部分类目开放 COD 付款方式,区域限定在吉隆坡

• 菲律宾仅支持部分类目开放 COD 付款方式,区域限定在马尼拉大都会

• 泰国仅支持部分类目开放 COD 付款方式,区域限定在曼谷

• 越南仅支持部分类目开放 COD 付款方式,区域限定在河内、胡志明市

需要注意的是,COD 开发类目及地区,会在业务上线之后调整。

3、COD 支持东南亚四国具体区域列表:

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4、商家如何设置 COD?

路径:进入:管理店铺商品 → 批量编辑商品 → 将 Excel 内货到付款功能改成“开启” → 上传后即生效开通

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• 商家通过全球店铺发布到店铺商品时,如果当前类目支持 COD 将会默认打开 COD。

• 商家通过 Excel/ERP 发布商品时,如果当前类目支持 COD 将会默认打开 COD。

• 如不希望消费者使用 COD,商家进入“管理店铺商品”菜单,可按商品手动关闭 COD。

5、买家如何使用 COD 下单?

a. 如果当前订单支持 COD 订单,支付选项将会提供 COD 支付方式。多件下单时,需都满足支持 COD 支付方式才可使用 COD 下单。

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b. 必须收到/打开包裹之前向快递员付款。

c. 同一买家同时在途 COD 订单(下单-妥投)时间段不可超过 5 单,超过即会暂停 COD 1 周;买家拒收 3 单之后,该买家将无法使用 COD。

6、设置本地退货地址

当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退,针对在消费者当地有收货能力的商家,可支持设置本地退货地址,来接收 COD 拒收的包裹;暂无退回到中国内地/中国香港的路线。

设置流程如下:

a. 登录【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】–【仓库地址】

b. 在退货仓库区域,点击右侧,新增仓库,选择要设置的国家。

c. 录入您消费者本土的退货地址。

d. 添加成功后该地址即可生效。

区别于其它电商平台,TikTok Shop 的推荐算法是目前为止比其它形式的短视频更具优势的社交电商新模式,能根据以前的浏览向消费者提供有针对性的商品。另外平台还设置了退货政策和运输选项等条款,也将更有助于建立标准化的购物体验。

如今随着货到付款 COD 履约服务在东南亚市场的开通,或能加速助力 TikTok Shop 在东南亚市场的市场扩张。

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阶段:已上线

平台:iOS,Android

所属类型:应用


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