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为电商卖家提供“退货险”,Seel 完成 1700 万美元 A 轮融资

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对于很多电商公司而言,产品退货一直是相对难以处理的步骤。很多平台也在退货服务方面做出了努力,Amazon 就与 Kohl 合作,为消费者提供线下的免费退货服务;Paypal 也在近期收购了 Happy Returns(专注优化实体店退货流程的初创公司),全力优化退货流程。

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Seel 的退货界面示例|图片来源:Seel

美国初创企业 Seel 则是主攻退货流程与业务的最新品牌。据《TechCrunch》报道,这家专注优化北美电商退货流程的 AI 保险公司将开发一款专业承保软件。通过这款软件,Seel可以利用其大数据精算模型分析用户购买行为和商品信息等数据,在用户下单的同时立刻计算出该用户的退货概率及相应的保费。

在一笔订单完成后,商家就可以通过 Seel 为订单添加“退货险”,并将退货的责任转移至 Seel。若该订单在接下来的 30 天内被消费者退货,Seel 就会代替商家支付这笔退款费用。此外,Seel 也向 C 端服务,消费者也可以在付款前为不提供退货服务的商品购买“退货险”。

Seel 联合创始人 Zack Peng 表示:“由于退货流程很长,大部分商家只能在订单销售 6-8 周后确认真实的净销售额。这也就意味着商家经常要因退货而核对退款、修改财务报表并调整营销策略。如果他们在订单售出时支付一笔保费,就可以立刻确定净销售额,减少大量财务工作。”

根据预测,美国电商市场规模将在 2022 年达到 1 万亿美元,而目前该市场大部分商家的退货率在 10-30%。Peng 认为,随着行业的发展,Seel 未来每年承保总金额或将超过1000 亿美元。Seel 在 5 个月前正式开始测试。Peng 表示,目前已有超过 200 家商户开始使用 Seel 的产品。此外还有 20% 的用户会自行为商品购买退货险。

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Seel 团队成员|图片来源:Seel

Seel 于近期完成了总额 1700 万美元的 A 轮融资,领投方为美国光速资本,跟投方则包括 Foundation Capital、Afore Capital 和 West Loop Ventures。目前 Seel共获得 2400 万美元融资。在此次融资的推动下,Seel 计划为 Shopify 商户推出相关 App。此外公司还将扩展团队、开发新产品并制定新的市场战略。

本文编译自 Seel secures $17M round to infuse AI in customer product returns。


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