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拥挤的中东语聊市场,又出现了一款现象级产品

辛童  • 

“中东市场很难再跑出比较好的语聊房 App”几乎已经成为出海人的共识,也正是在这时,Bella Chat 横空出世。

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或许 Bella Chat 确实没有能够达到 Clubhouse 所带来的现象级热潮的程度,也无法达到那种程度,但足以让我们有所收获。

根据 App Annie 数据,截至目前,Bella Chat 已经登上了 5 个中东国家的 Google Play 非游戏应用畅销总榜 Top10、且成绩已经连续稳定在沙特畅销总榜 Top25 3 个月的时间了。

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数据来源:App Annie

更神奇的是,根据 Sensor Tower 数据,Google Play 端数据,Bella Chat 在 2021 年 9 月的下载仅为 6000 次,但月营收却做到了 40 万美元,粗略计算一下 RPD 值达到了 67 美元...

我们用同样在中东市场做得比较好的几款语聊房 App 在 Sensor Tower 上的数据做一下对比:

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虽然 Sensor Tower 的数据和真实数据会有所偏差,但也可以从比例上看得出,Bella Chat 的 ARPU值水平是其他同类 App 的 20 倍还不止。说实话,这个 ARPU 水平,笔者只在日本的直播市场上见过。

Bella Chat 是一款什么样的 App?背后的团队是何许人也?Bella Chat 是如何获客的?Bella Chat为什么能如此赚钱,一个个问号浮上笔者心头。我们接下来尝试从 Bella Chat 留下的蛛丝马迹中寻找答案。

1、Bella Chat 是何方神圣

这个问题不难回答。根据 Google Play 数据,Bella Chat 是深圳午海公司于 2021 年 5 月 10 日面向全球发布的一款语音聊天室 App。目前 Google Play 应用商店评分为 3.8 分,算不上什么高分。

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根据 Bella Chat 在应用商店的描述显示,Bella Chat 提供语音聊天和图文聊天两种交互模式。Bella Chat 希望用户在平台上自由开展线上 Party、歌唱比赛等多个类型的活动。

至于 Bella Chat 为什么能“成功”,我们下文将尝试从创始团队、用户来源以及产品等三个方面来尝试分析。

中东人主导的团队

根据 Google Play 数据,Bella Chat 背后是一家名为“深圳午海科技有限公司”的中国企业。

根据企查查数据,午海科技由刘文斌、卢志东、苏浩源以及一名外国公民共同持股。

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笔者尝试在多个渠道检索三名中国股东的名字,但最终都因重名人数过多而无法锁定结果,不过笔者尝试以“AL-MALAH AMEEN MOHAMMED”为关键词进行搜索时有了一些意外收获。

根据 AL LinkedIn 账户显示,来自也门的 AL 于 2011 年来华留学,一路在湖南大学从本科读到研究生,并于 2021 年拿到国际经济与贸易硕士文凭。

AL 来华留学的十年其实也是中国互联网高速发展的十年、也是中国公司出海逐渐兴起的十年,所以相较于只在中国待过 1-2 年的外国人而言,AL 对中国产品、中国模式也更容易有更加深刻的感悟,这也是为什么我们看 Bella Chat 会觉得是一个很“中式”的产品。

而且根据 AL 过往经历来看,他也和“中东、语音、社交”结下了不解之缘。

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AL 曾先后在三家主要面向中东市场的公司或者项目工作,而且详细来看其工作内容,用户访谈和本地化在其工作中占据很大的比例,这些工作经历意味着 AL 的优势很可能集中在用户需求了解、产品本地化运营以及本地用户资源上。

除了运营,AL 似乎也把过去的积累用在了冷启动时期的用户增长上。

Bella Chat 的增长方法

在发现 Bella Chat 用户数量增长很快的情况后,笔者第一时间通过数据监测平台查询了 Bella Chat近 90 天的广告投放数据,得到的结果是近期未有广告素材投放,一连查了三个平台结果都是如此。

通过和中东社交相关从业者调查采访,Bella Chat 的主要增长来自这几个渠道:

1、从其他语聊房 App 引流,中东富人圈资源

根据中东社交从业者汪天明透露,Bella Chat 的产品并不是午海科技自己完成的,而是由其他公司“代工”的。AL 及其团队负责提需求,第三方公司负责落实,但具体的分成方法不得而知。

中东社交从业者陈启说“虽然中东市场大 R 玩家看起来很多,但实际上也是一个小圈子,在沙特、海湾地区部落基本上互相一打听就知道谁是谁”。

再结合 AL 之前主要负责本地用户运营工作,认识几个高净值用户倒也不是难事,大 R 用户彼此认识、互相推荐,而当头部用户聚拢起来了,整个 App 的氛围也就随之起来了。

文章发出后有不少读者朋友发来反馈,现将各方观点陈列如下:

(1)根据 AL 曾任职的语聊公司同事透露,AL 于2019年入职本公司,是公司的第一位运营员工,在公司一直负责用户运营工作,但 AL 于 2021 年 4 月不辞而别,紧接着 5 月份 Bella Chat 上线,Bella Chat 的不少用户来自 AL 原公司。

(2)根据 Bella Chat 公司员工阐述,产品100% 自主研发,没有所谓的委托研发或者抄袭。

2、用金币吸引头部付费用户

除了人脉的连接,Bella Chat 还通过免费向大中用户发放 10-15 万金币的方法吸引他们。

虽然看起来是一笔不小的支出,但实际上 Bella Chat 目前尚未面向用户开放提现系统,因而抛开第三方支付渠道的费用,余下钱最终还是会流回 Bella Chat 的账户。但不可否认的是中大用户实打实地通过这些金币提升了账户等级,多了一些和这个平台的牵绊,也多了一些留在 Bella Chat 的理由。

对此 Bella Chat 员工表示,平台内开展正常的运营活动,物料多样化,没有专门免费送金币给用户的行为

3、YouTube测评以及介绍

当笔者尝试以“Bella Chat”为关键词在谷歌上搜索时发现,有不少中小测评博主以及普通用户在YouTube 上分享如何下载、注册以及使用 Bella Chat 这其实是不少海外 App 在冷启动初期都会采用的增长方法。这几年越来越被中东开发者所熟知和应用。

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4、TikTok引流

关于这点,其实是群友们在白鲸出海的“社交新品碰撞站”社群中分享的内容。不过笔者尝试用“Bella Chat”为关键词在 TikTok 以及 Tikstar 上均未找到相关视频,但这也可能和笔者无法进入中东版本内容有关。尽管 TikTok 内容营销被越来越多公司所看好并使用,但 TikTok 究竟为 Bella Chat的增长贡献了多少力量,还请读者朋友们谨慎对待。

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在广告竞价越来越贵、中东用户增长越来越难的情况下,Bella Chat 选择将营销预算直接花在用户身上,这和 Zynn 当时在美国做现金裂变的思路在本质上是一致的,但 Bella Chat 似乎选择了一个更加合规的方法。

针对以上,Bella Chat 员工表示,目前公司还没有和任何外部平台做引流。

另外,通过以上分析也能看出 Bella Chat 能够在中东市场增长,和 AL 有密不可分的关系,除了过去工作岗位以及内容外,其中东身份背景也是其中重要一环,对当地用户的需求以及文化风俗更加了解,能够深入本地市场触及目标用户也是关键因素。

在过去,我们通常认为只有在日本、印度等相对割裂的市场,才需要当地资本的介入。但现在来看要想更快速地打入市场或者更容易地获得用户的信任,中东市场或许也需要本地资本的参与。

当然,Bella Chat 能够持续维持在沙特等中东市场 Google Play 非游戏下载畅销榜单 Top10 的位置也和产品设计有一定关系。

Bella Chat 的产品力

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目前 Bella Chat 共有房间、消息以及个人主页三个一级菜单。而在“房间”菜单下又有“我的、首页以及发现”三个二级菜单,用户可以根据自己的需求和偏好选择房间的热门程度、国别以及房间类型。虽然没有太多特色,但也可以说五脏俱全。

(1)换房间在线人数为房间热度

应该已经有读者注意到,在首页以及发现页的房间右上角有一串五位数的数字,一般情况下,大家都会在此处显示房间在线人数,但 Bella Chat 将此处更改为房间热度,笔者连续三天登录应用首页Top10 房间的热度均超过 1w+,天然地会让新来的用户觉得房间很热闹。

(2)设立CP好友、家族榜以及工会

Bella Chat在应用内设置了“CP”好友功能,用户最多主动和 20 位好友结成 CP 好友关系,并且设立CP榜单,每周的 CP Top1 还将有机会获得开屏展示位。

除了 CP 好友,Bella Chat 还在应用中增设了家族以及工会。

用户可以查看各个家族的家族名称、家族人数以及家族在线房间,另外家族内的每一个成员都将有机会参与“依据赠送礼物的金币数量决定排行”的家族之星的评选。而在自己家族之外,各个家族之间也会有日榜、周榜和月榜的评选排名。因而,用户选择赠送礼物也是为自身荣誉而战、为家族荣誉而战。

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利用社交关系来留存用户,是社交娱乐类 App 常用方法,用户或许会轻而易举地发现、使用新的平台,但好不容易沉淀地社交关系却很难割舍。

(3)精致的特效、礼物

“中东用户十分在意特效的华美程度”几乎已经成为大家的共识,为此 Bella Chat 也和不少中东语聊 App 一样为付费用户准备了炫酷的出场特效。直观感受来看,出场的摩托车和跑车还蛮有 3D 立体感的~

除此之外,Bella Chat 还对礼物进行了分类,具体分为普通礼物、国家礼物、贵族礼物、定制礼物、家族礼物、CP 礼物,可以满足用户不同场景下的送礼需求。

其中国家礼物,Bella Chat 为沙特、也门、阿联酋、科威特、卡塔尔、摩洛哥、埃及、阿尔及利亚、土耳其、约旦、伊拉克、巴林、安曼、叙利亚、巴基斯坦、印度、黎巴嫩、利比亚、突尼斯以及印度尼西亚等 20 个国家和地区设立了“国旗、标志性建筑以及我爱**国”。

此前 Mico 相关负责人曾分享,Mico 在当地举行的“升国旗”活动促使应用活跃和留存都向上拉高了一些,尽管我们将 MENA 的多个国家混称为中东市场,但实际上他们内部有很强的国家归属感。而且值得注意的是,国家礼物的价格分“199、999 和 4999”三档,比普通的“9-59”的礼物要贵出 10-100 倍不等。另外,除了国家礼物,阿拉伯咖啡、水烟、骆驼以及各种金色饰品等礼物也很有中东特色。

除此之外,更新后的 Bella Chat 也允许用户一起在线玩 Ludo 等小游戏以及参与充值抽奖等活动,通过更多手段来留存用户。

整体来看,Bella Chat 的设定至少是在中东语聊交友市场的门槛合格线之上的,但是能否持续留在榜单头部并留存住当地的头部用户还是要看后续运营。

在中东进行社交创业的张鸿元认为,Bella Chat 的排名近期可能会有所下降,“不少人是来凑热闹的,热闹完了,这波人大概率也就走了,而且中东市场有不少暗坑,对于创业团队来讲坑坑都有可能致命”。

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当笔者尝试以“Bella Chat”为关键词在 Google Trends 上搜索时发现确如他所说,搜索热度有所下降。不过搜索波动简直是再正常不过的事情,至于 Bella Chat 能否持续保持高活跃度我们也将拭目以待。

白鲸出海为保持中立,特将各方态度陈列于文中,请读者朋友们谨慎对待各方观点。

*文中采访对象均为化名,另感谢新品碰撞站的朋友们对本文的贡献


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