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避雷指南!Facebook首次公布28个被打击内容类型

OneSight观察  • 

近日,Facebook 首次公布了其“内容传播指南”,主要围绕什么样的内容会在 News Feed 中被打击和抑制传播展开。

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首先需要明确的是,Facebook 此次公布的并不全是“违规”内容,而是基于几种原因会被限制分发和曝光的内容:

根据用户的直接反馈做出改善(即用户普遍表示不希望看到的内容)

不利于优质创作的内容

不利于社群安全的内容

这篇文章将结合 Facebook 的内容传播指南,为你详细讲解这28个被限制的内容类型及其原因。

28个被限制的内容类型

针对上述三点原因,Facebook 希望减少以下 28 种内容类型的分发和曝光:

1、根据用户的直接反馈做出改善

Facebook会通过收到的用户反馈,根据用户想看或不想看,来对 News Feed 的限制内容进行改善。

1.广告农场

包含以下两种对用户有强烈广告打扰的网站网址的帖子:

网站中包含干扰用户体验的广告格式(例如,广告满天飞的网页,或者自动播放的视频或音频广告);

网页必须重新加载才能查看内容,因而会重新加载广告。

原因:过多的广告是对用户浏览的干扰,会损害用户的阅读体验。

2.点击诱饵链接

对含有链接的帖子进行“标题党”式的诱导点击:

耸人听闻的措辞(如“你绝对想不到……”、“你一定不相信……”)

过度强调(如大量感叹号、整篇帖子全部使用大写字母)

原因:人们更愿意看到能够清晰指出链接文章内容的帖子,以帮助人们节约更多时间。

3.可能被举报或隐藏的评论

平台通过用户过往的行为预判会被举报或隐藏的评论:

违反平台规则

在过去类似评论被举报或隐藏

原因:怀有敌意的评论是对用户的冒犯,用户不想在平台看到这样的评论。

4.引导互动

在 Facebook 上除特定目的外进行互动号召的帖子(如投票、分享、评论、标记、点赞或留下其他心情)。

不包括:

要求用户互动以表明其支持或不支持某个问题的帖子;

要求用户就自然灾害和生命威胁事件分享时效信息的帖子。

原因:反馈意见表明,用户不喜欢在 Facebook 看到要求他们互动的垃圾帖子,包括要求他们点赞、分享、评论和对帖子采取其他操作。

5.带有疑似伪装落地页网址的链接

为了绕过 Facebook 的审核流程,而带有将落地页网址隐藏的链接的帖子。

原因:不良行为者有时会隐瞒链接的实际落地位置,用户点击之后可能会看到色情、金融欺诈等负面干扰内容。

6.要求提供非必要用户数据的网站的链接

帖子含有要求用户提供个人信息(如姓名、社媒登录信息、电话、邮箱或地址等)的网站链接。

不包括:为内容设置了付费墙的网站。

原因:用户反馈不喜欢从 Facebook 访问其他网站时,需要先提供个人信息才能访问网站内容。此外,网站还会利用这种策略来收集个人信息,是对隐私的损害。

7.劣质浏览体验

包含指向下述网站的链接的帖子:

网站显示“该页面已被移除”的报错信息;

网站排版糟糕或文字大小难以阅读的移动展示页面;

网站中包含失效链接,点击链接后根本不会跳转至其他网站。

原因:链接已失效或不友好的页面会让用户点击链接之后体验糟糕,感到失望。

8.劣质评论

被平台预测质量不高,或以下低质量特征的评论:

无字评论;

包含冗长的复制粘贴文本的评论。

原因:通过抑制措施,确保评论围绕帖子本身进行。

9.劣质活动

限制具有以下任何特征的活动的传播:

缺少关键细节(例如时间、地点和/或报名信息),用户无法参加该活动;

提出无法到达的地点或包含互相冲突的细节(例如门票日期与活动日期不符),用户无法参加该活动;

该活动由一个显示出虚假行为迹象的帐户、公共主页或小组主办;

活动页面所含链接指向的目标位置会带来劣质浏览体验;

该活动没有表现出想要用户参加的意图。

原因:促进更多用户能够参加的、安全且体验良好的线上或线下活动。

10.劣质视频

限制以下两种视频的传播:

以“直播”名义发布,但实际为静态的、动画形式的、循环播放的、纯投票的或预先录制的视频;

作为“视频”上传却无动态音频的静态图片。

原因:这两种视频类型违反了 Facebook 平台的直播视频格式政策,如果被平台确认违反,还将被删除视频。

11.预计为垃圾信息的公共主页

平台判断为垃圾信息的公共主页:

公共主页是由恶意软件/网络钓鱼者/屡次违规者持有的虚假帐户创建

通过违规的公共主页合并(公共主页的合并方式实质性地改变了原始公共主页的主题)等手段获得原本不会有的传播量;

使用虚假互动量来提高排名;

要求公共主页粉丝分享其内容;

屡次分享不相关的内容;

用脚本自动创建公共主页。

原因:确保平台不被那些想人为增加传播量的垃圾信息发布者违规使用,以防止虚假广告、欺诈和安全漏洞,避免对用户真实地分享内容和联系交流造成阻碍。

12.夸大其词的健康内容和商业保健帖子

包含追求轰动效应或夸大其词的健康内容的帖子,如:声称某种疗法是“灵丹妙药”;

试图根据与健康有关的主张来销售产品或服务

原因:用户反馈不想看到健康相关的垃圾信息,并且不愿看到商业性质的保健促销和有可能是骗局的劣质健康内容。

2、不利于优质创作的内容

Facebook希望用户看到的内容始终既有趣又新颖,因此制定了各种激励措施,鼓励创作者制作此类内容。同时也通过抑制手段,来组织劣质内容和不良内容对创作者和用户的影响。

1.原创度不足的网站

通过搬运其它网站内容填充信息的网站。

如:包含大量来自其他发行商的内容,这些内容为照搬或仅略作修改,通常是为了增加网页量和提升流量;

包含大量劣质内容,目的是扩大病毒式传播和提升流量。

原因:用户希望看到新鲜有趣的原创内容。

2.事实核查机构认定的错误信息

被与 Facebook 合作的、并已通过国际事实核查联盟 (IFCN) 认证的第三方核查机构揭穿为“虚假”、“编辑过”或“部分不实”的内容。

如:毫无事实依据的明显谣言

正被热议或公众需及时获悉事实的重要信息

有可能在近期诱发暴力活动或造成人身伤害并且违反社群守则的错误信息

原因:Facebook大力减少错误信息尤其是明显谣言的传播。

3.互动数据造假

为增加传播量而采取刷观看/浏览/互动量行为,会被限制帖子的传播。

原因:Facebook希望获得真实的分享,并且希望动态消息中的内容能够社群的真实反应。

4.“异常”Click-Gap 较高网页和主页

相比从互联网其他地方获得的流量,网站从 Facebook 直接获得的流量异常高。

原因:Facebook通过研究发现,如果一个网站获得的流量来源极其不成比例,就无法综合证明其广泛的影响力。异常流量往往通过速推劣质内容和非权威内容达成,因此也不是用户希望看到的内容。

5.未列明作者的新闻报道

未包含作者署名,也未提供含编辑人员信息的新闻媒体员工目录的新闻报道。

原因:不提供作者信息的新闻媒体对读者来说往往缺乏可信度,公示作者或编者信息也是全球媒体和新闻学专家支持的专业标准。

6.没有公信力的新闻媒体发布的帖子

在 Facebook 站内问卷调查中被用户普遍认为没有公信力的新闻媒体发布的内容。

原因:用户表示他们希望看到更多值得信赖的优质新闻。

7.人为刷传播量的帖子

采用违规手段,人为增加其在 Facebook传播量的公共主页的帖子。包括:

创建多个帐户或虚假帐户,过度发布该公共主页的内容;

创建许多看似独立的公共主页,高频率分享相同的内容。

原因:阻止公共主页采取造假手段来夸大其内容在 Facebook 的覆盖人数。

8.过度分享到小组中的帖子

使用多个账户、以极高的频率发布到小组中的帖子。包括:

创建多个帐户或虚假帐户,过度发布该公共主页的内容;

创建许多看似独立的公共主页,高频率分享相同的内容。

原因:这些帖子经常被举报为垃圾信息,而且会扩大人们不想看的内容的覆盖面积。

9.非原创新闻报道

不包含新原创内容或分析的新闻报道文章。

一篇文章中包含的原创报道越多,它在动态消息中的传播量就越高,反之则被抑制。原创报道包括:

独家来源材料

重要分析全新采访

原创的图像内容

原因:Facebook 重视为用户提供有价值的信息,并且原创报道需要投入新闻工作者更多的时间和精力。

3、不利于社群安全的内容

无论发布者本意如何,某些内容可能会给 Facebook 社群带来不利影响,因此也会受到平台的传播限制。

1.游走在社群守则边缘的“擦边球”内容

这是 Facebook 专门设置的一个内容类别,涵盖社群守则未禁止但处于违规边缘的各种内容,包括但不限于:

成人裸露和性行为“擦边球”内容,包括指向包含这类内容的落地页的链接;

暴力和血腥“擦边球”内容,接近暴力和血腥内容政策的红线但并未真正越界的内容,如虚构暴力或裸露伤口等;

虽未违反我们的新冠疫情或疫苗政策,但分享了有关疫苗的误导性或骇人听闻的信息,从而可能会影响疫苗接种意愿的内容;

与煽动暴力行为的阴谋论组织有关联(但并不代表该组织)的小组和公共主页发布的内容;

被平台预测该内容可能会销售或提供社群守则有关管制品的规定中所禁止的服务。

原因:这些内容虽未违规,但具有煽动性或挑衅性,会降低平台整体言论质量,而且用户并不喜欢看到此类内容。

2.可能违反社群守则的内容

据平台系统预测可能违反社群守则但尚未确认为违规的内容。包括但不限于:

通过虚假帐户创建和传播的内容

含有已知仇恨用词的帖子

血腥暴力内容

成人裸露和性行为内容

和前一条不同的是,如果此内容在任何时候被确认为违反社群守则,将从平台移除。

原因:尽量降低可能对社群造成的伤害,防止违反社群守则内容的传播。

3.屡次违规的用户发布的内容

近期在不同场合屡次违反社群守则、服务条款或内容传播指南的用户、公共主页和小组发布的内容,包括试图通过创建多个帐户来规避平台政策的用户的内容。

原因:用户违规后 Facebook 希望用户自觉规范其行为,否则该用户将面临更严格的限制。

4.包含色情/惊悚内容的落地页的链接

含有违禁内容(色情/惊悚)落地页链接的帖子。如:

对性行为的描绘

成人裸露内容

虐待动物

露骨的血腥暴力

动物攻击人类等内容

原因:尽量降低可能对社群造成的伤害,防止违反社群守则内容的传播。

5.可能拥有多个帐户的用户发布的帖子

为逃避政策执行而创建了多个帐户的用户发布的帖子,这类用户创建多个帐户的原因如下:

使用多个帐户屡次违反社群守则;

屡次侵犯他人的知识产权(严令禁止);

被公共主页拉黑后,试图绕过拉黑,使用其他帐户来访问公共主页;

试图以异常高的频率在小组中发帖。

当用户被确认存在多个违规账户,账户将被删除。

原因:减少试图绕过针对多个帐户的政策的弄虚作假行为。

6.传播量可疑的热传帖子

对于传播量异常高的帖子,平台会暂停其传播并对内容进行合规审核,包括发帖人的身份审核。

原因:确保平台内容来源的真实可靠,以及内容的健康合规,尤其对快速传播的内容更加谨慎。

7.不安全的自杀报道

指 Facebook 上以颂扬或宣传的方式描述自杀的新闻报道。

用户可以围绕自杀和自残展开讨论,但目的是在 Facebook 分享他们的经历、提高公众对这些问题的认知,以及向他人求助。Facebook 会限制未成年人对此内容的观看,并添加相关提示语和资源,告知内容的敏感性及对情绪的影响。

原因:在考虑发表相关内容帖文主体的人身安全的前提下,为其寻求帮助并提供康复之路。同时也保护其他用户不受相关内容的负面影响。

但 Facebook 不会采取删帖的方式来触发羞耻和负面情绪。

结语

Facebook 平台及其 News Feed 的内容传播规则一直被主页运营者们关注,在官方披露的各种信息和实践中也已经被摸索出了大概。

但此次内容传播指南的公布是 Facebook 首次通过官方发声的方式,将每一项会被平台抑制的内容类型都进行了详细的介绍(内容类型及原因),因此对主页运营者或者品牌来说也更具指导意义。


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