一半以上用户在30天后弃用APP，个性化是未来

你有多了解使用你应用的用户呢？

最近我们了将移动应用作为重要经营部分的企业，94%的受访企业表示他们相信很了解自己的用户。

但是，事实证明应用用户希望你更了解他们。

用户希望获得个性化服务，如果能够获得更丰富、功能更强大的应用使用体验，他们不介意交换个人数据，如他们是谁、他们在哪、他们想要什么。而对企业来说，这意味着能够获得优秀的参与度以及保留率。

最近我们调查了1000名应用用户，以研究他们的行为和需求。

根据调查我们发现移动用户关注时间有限，通常是从一个应用换到另一个应用。25%的应用通常只被使用一次；58%的用户在使用一个应用30天后就放弃了；75%的用户在使用一个应用年3个月后就放弃了。

当前移动用户特征

冲动：最常见的行为就是“应用快餐”，人们一天里访问多个应用，但是都是简短会话。这种行为覆盖多种应用类目。例如，66%的受访者将社交网络应用当作“应用快餐”。

薄情：移动用户表示通常会在放弃一个应用前尝试4.5次。

人们放弃应用的主要原因是：应用变得无聊，或者不需要了。换句话说，应用不再提供价值或娱乐，人们就不再关注它。

过度活跃：大部分用户经常活跃使用多个应用，一天平均访问15次，每个月平均使用18个应用。

移动用户需求

92%的受访者表示未来将更多的使用应用，或至少保持现在水平。主要是由于他们认为应用帮助他们管理生活中的网络元素并将这些连接起来，从家庭和工作到汽车、旅游和娱乐需求。

但是应用用户并不希望获得千篇一律的服务，未来的应用用户需要更个性化的应用内容和宣传消息，根据他们特定行为、位置和目的量身定制。

用户最希望获得的个性化内容：

因此未来给用户提供跨渠道无缝体验至关重要。

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