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2018 全球流量大会掀起出海新高潮,多家知名大厂现场分享出海干货

Kree Zhi  • 

2018 年出海圈盛宴完美落幕,由白鲸出海主办的 2018 全球流量大会(GTC)已于 11 月 1-2 日在深圳(大中华喜来登)成功举办,Facebook、Google、阿里巴巴 UC Ads、猎豹移动、AppLovin 以及 Opera 等多个知名平台的高管及业务负责人莅临本次大会,参加为期两天的峰会论坛主题演讲和圆桌论坛。旨在助力出海开发者更好的理解海外市场,拓展业务。

本次全球流量大会除了展馆以外,还包含三场高峰论坛,即 11 月 1 日全天“新兴市场的新机会”,11 月 2 日上午“跨境电商的下一个蓝海市场”,和下午“游戏出海的下一个蓝海市场”。白鲸出海对为期两天的大会嘉宾分享内容进行了直播和分享,关注微信公众号“白鲸出海”,查看 2018 全球流量大会(GTC)相关系列文章。

在所有公司积极“全球化”的背景下,早已有“先头部队”,提前深入全球各区域市场,为随后到来的“大部队”搭桥铺路,做好准备。从基础的网络环境,到建站、Saas 服务;从新市场中的用户获取和用户增长,到最终的流量变现;从通讯、售前售后客服,到收款结算……移动互联网出海所需的方方面面的“辅助”已经就位。

阿里巴巴大文娱 UC 副总裁陈石在 2018 全球流量大会(GTC)上表示,目前,新兴市场中很多市场模式都来源于中国。中国具有美国等市场没有的模式,例如新零售,且中国市场会将借鉴的美国模式本土化使其焕然一新。

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对于中国互联网出海印度,陈石认为有三个挑战,分别为:黑洞效应、人口差异以及商业化挑战。“黑洞效应”指的是那些国际巨头公司,国际市场上广告主的推广预算 70% 左右被 Facebook 和 Google 瓜分。印度贫穷人口占比过大,局限了出海企业的发展,且印度商业化水平十分落后。所以,新兴市场相对来说还处于慢热期。

至于如何实现海外商业化,陈石提出“产品策略升级”“国家市场策略升级”“加重本地化运营”三个策略来完成中国互联网出海模式由 1.0 向 2.0 的转变,应对印度市场上其他国家巨头的竞争。

一、海外市场的网络环境

腾讯云高级解决方案架构师杨泽华:企业出海,架构先行

由于物理距离产生的网络延迟,我们如何克服?请求内容的加速问题怎么解决?网络安全问题怎么确保?如何保障支付流畅,用户不因此流失?服务支持问题怎么解决?

腾讯云高级解决方案架构师杨泽华,通过一个客户案例,讲述腾讯云应对上述挑战的办法。“有一款泉流类音乐的 APP,主要业务包含版权音乐、K 歌、直播、社交等业务,主要市场覆盖欧洲、北美、印度、东南亚。”

“第一,他们的核心业务最多是在印度,在香港、德国、硅谷、新加坡都有自己的业务系统,通过腾讯云达到数据实时的交互和互通。第二,他们的用户遍布全球各地,希望全球各地用户接入稳定、延时可控,提升用户体验,最后发现腾讯云 BGP 加速网络是最好的解决方案。第三,他们希望全球用户下载音乐时非常流畅。针对这个需求,我们会提供腾讯云全球 CDN 加速网络。”

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“第四,业务系统需要安全防护,用户上传的内容要做审核,避免出现违规信息。这一目标,腾讯云通过多种手段实现了,腾讯云提供的安全能力,比如 DDoS 防护 WAF,在安全服务上有漏洞扫描渗透服务等等。业务安全上,我们有文本检测、视频检测、图片检测、音频检测。第五,他们希望用户能方便快捷地完成支付。腾讯云全球支付的优势是一站式解决方案,为全球用户提供全场景、极致的本地化服务。第六,他们希望在系统部署时能够得到指导支持,遇到问题时快速解决。腾讯云的技术支持,包括了售前支持,基础服务,VIP 客户服务,还有护航保障服务。”

“这个用户最后 IT 成本节约和时间成本下降了 50%。为什么下降了 50%?因为我们给客户的价格得到了最大的优化,同时还有基于腾讯云的能力。”

Twilio 亚太区负责人韩轶东:定位新兴市场,全球化企业中国造

怎么做全球化的企业?总部在旧金山的云通讯企业 Twilio 亚太区负责人韩轶东,依据自身经验,分享了他认为最重要的因素。

“第一,产品需要本地化。第二,搭建团队时一定要考虑多元化因素。第三,搭建和用户沟通的桥梁。第四,做自己擅长的东西。”

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“为什么这么做?我们国内企业出去的时候,沟通的通道是最重要的。因为不同的产品,不同的市场,他们对你的反馈是最直接的。怎么能够达到搭建很好的桥梁,就是不同的市场用不同的沟通方式。在日本、泰国、东南亚主要国家,我们都要用不同的方式去沟通。在印度、拉美甚至是非洲等,又是另外的沟通方式。”

“另外,一定要知道自己擅长什么,中国做产品优化,做用户体验非常好,但是有一些东西是不是我们能做的?美国企业里面,他们是很清醒的,比如说不擅长做通讯,就把通讯交给别人,不擅长做支付就把支付交给别人。”

Twilio 一直在云通讯领域耕耘,“我们经过十年的努力,慢慢整合我们的模式,我们做得比较多的是匿名通讯、全球客服系统等等。这就是我们最擅长的事。”

二、用户获取已经进入 ai 驱动的智能化阶段

随着用户获取难度和成本的增加,无论是游戏、应用、或者电商,广告主对所获“流量”的质量要求也越来越高。而 ai 技术的发展和对工具的渗透,提高了用户获取的“精度”,弥补了传统获客方式的不足。

谷歌大中华区新客户部总监王博:全球移动游戏玩家行为解析

谷歌大中华区新客户部总监王博,基于 Google 和第三方权威机构做的报告,与大家分享了全球移动游戏市场趋势,并以休闲类、MMO 和动漫类 3 类游戏为例,分析了全球移动游戏玩家行为。

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全球移动游戏市场增长分析,“从全球移动游戏市场来讲,亚太公司贡献的收入是 700 多亿美金,占全球的 52%,中国手游公司海外收入年增长率高达 44%。从用户方面看,2018 年全球的游戏用户是 22 亿,到 2021 年我们还有 4 个亿的市场增长。而且,亚太本身是全球游戏用户最多的地区,有 56% 的用户每个月都会下载一款游戏,市场前景非常好。但是机遇和风险一定是并存的,同时有 53% 的亚太地区智能手机用户每个月都会卸载一款游戏,所以这个行业也可以说是高危行业。”

怎么让用户下载你的游戏,玩你的游戏呢?“我们以休闲类、MMO 和动漫类 3 类游戏为例,研究欧美的发达地区、亚太的成熟市场,同时也有像印尼这样的新兴市场的玩家行为,发现让用户玩儿你的游戏,三个重要环节:第一部分是要发现,目前用户发现新游戏主要来源,分别是应用商店、口碑和社交;第二部分是互动,也就是下载并不停地进行游戏;第三个是购买。”

要怎么让游戏玩家一直玩游戏?“比如硬性的要求是顺畅,再往下看,每一类游戏的用户还是有独特的需求。比如说休闲类的游戏需要内存小、设计简洁;MMO 用户关注的是自身取得的成就,更多的是社交因素在驱动他们游戏;动漫类和前面完全对应,需要逃离现实,要让他在虚拟世界里面显得与众不同。”

如何更高效获取高价值用户?UAC 是很好的方式。谷歌 UAC 就是结合 Google AI 功能,用多维的信息去定位一个用户,使用数据和信号帮你找到最好的用户,把这个用在 AOS 能够在比较快的时间内,让我们节省非常多人力的情况下,更高效的抓住我们的核心用户。

DataVisor 中国区总经理吴中:深挖真实流量,助力出海竞争

总部位于美国硅谷的数据分析服务公司DataVisor中国区总经理吴中,从流量质量、流量分析的角度,与大家分享当前产品和企业的全球化趋势。

“现在全球化的趋势比较明显,出海的趋势主要集中在几个地方,比如大家熟悉的印度、东南亚、中东市场。大家熟悉的 Facebook、谷歌是主要的渠道来源,他们占了 70% 到 80% 的流量。大家从流量的获取上是多个渠道共存的状态。在什么平台和什么渠道上获取流量的时候,这两年看到的现象是由粗放式运营到越来越精细化运营的转变。”

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“广告主非常希望能够从各个渠道里面甄别,买到真实的流量。大家都比较关注的是如何获取高质的用户,有时候也需要从媒体渠道上获取流量。而这需要一个比较好的甄别机制。”

吴中向大家介绍道,“DataVisor 的亮点是无监督机器学习,相比黑白名单、规则引擎、有监督学习来讲,无监督学习的优点是不需要标签,不需要预先告诉你这些欺诈的手法是什么样子,它可以自动根据数据和目前最新的模式自动挖掘,然后做检测和分析。”

触宝 AI 技术总监吴琨:如何借助 AI 赋能跨境电商,触发不同场景下的无限可能

触宝智能输入法当前拥有 1.3 亿日活用户(来自触宝官方数据),触宝AI 技术总监吴琨与大家分享,在“后工具时代”触宝如何借助 AI 赋能跨境电商。

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“现在要做电商,更多的机会是在垂直领域。触宝大数据研究院通过分析,用户在使用电商的 APP 以及电商网站的大数据可以发现,不同地区的用户对于电商的使用习惯,以及他们所关心的产品和品类不尽相同。比如说,泰国和东南亚更多关注的是日常用品;我们在印度发现,他们经常会在网上搜索红米手机品牌。比如非洲的用户,会经常使用到 Be Forward 的应用。这是日本做二手车的,它目前在非洲市场做得非常的成功。关键的因素是,我们如何去认识用户,认识不同市场用户的行为习惯,这就需要我们使用非常精确的用户画像来了解市场。”

如何利用好每天 1.3 亿以上的日活流量?这是我们做 AI 的初衷和原因。我们做 AI 分两个模块,第一个是 AI 的大数据研究院。大家看到的很多数据,都是我们大数据研究院产生的数据报告和数据的洞察。第二个是我们的 AI 实验室,它的主要任务是如何把 AI 去产品化,落地到我们具体的产品中。这方面我们做了两件事情,第一是触宝输入中增加称之为 Talia 的人工智能助手,通过 AI 技术去识别用户的意图,然后把我们的流量,把用户和跨境电商在内的各种信息和服务做连接。第二是针对垂直应用的场景,凡是有内容,有垂直领域,我们就可以做信息的推荐。推荐系统和人工智能助手是我们在 AI 落地方面的产品化工作。

智线深圳总经理金晓杰:用好这些技术,让新兴市场广告成本减少 50%

Facebook 全球创意合作伙伴智线,深圳总经理金晓杰从“十亿”广告的秘密、“0”成本流量和“1”分钟创意视频制作,三个方面,分享了如何利用“黑科技”,减少广告成本。

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“我们有发行团队、广告平台团队、CP 团队、投放运营团队。发行团队挖掘优秀的广告渠道,广告平台团队构成竞品流量,CP 团队要了解市场的痛点,把握市场趋势和用户的需求,投放运营团队了解最有效的素材和创意表现方式。有没有这样的工具能够帮助大家更快速的满足以上 4 个团队的需求?”

“智线旗下的广告情报分析工具 SocialPeta,目前累积了超 5 亿广告数据总量,可以帮助客户快速制定营销策略,用数字验证具体方案。具体而言,就是可以帮助用户挖掘广告创意分析、广告情报分析、应用情报和流量情报分析。通过数据分析驱动运营,从 Bigidea 向 BigData 转变。”

除了用技术优化广告情报数据分析,智线还试图利用技术辅助视频广告创意。“一谈到视频的时候,大家想到的是视频成本高、设计团队已经满负荷运行、外包团队无法更贴近游戏类型,那有没有高效的创意制作工具呢?我们有一个工具,3D UnrerlFront 和 2D Playable,可以快速帮助大家快速制作 3D 视频。第一,它不需要额外的成本,第二,它所有的渲染从云端实现,第三,它有大量的模板视频。”

三、流量变现方式越来越多元化

风动传媒 VP 袁奕雅:游戏出海如何契合网红生态最大化变现

“游戏出海做网红营销也只是起步阶段。但怎么样用网红做变现?这是游戏出海绕不开的话题。”风动传媒海外事业部 VP 袁奕雅在 2018 全球流量大会(GTC)上解析,游戏出海如何契合网红生态最大化变现。

“我们不在乎有没有量,如果只在乎量,我们就不需要有 CPI 和 eCPM、ROI 等考核,重点而是在于钱能不能收回来。”

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“目前来说,游戏出海主要通过激励视频来获取流量,就是大家在玩挂机游戏的时候,我们需要获取金币,就会提示看一段视频,我们给你提供想要的东西。这跟游戏玩家的属性很契合。现在 70% 以上的游戏下载量都是通过激励视频去触达的。那激励视频是否能够帮助我们在之后一直获得满意的流量?不是的。”

“但随着人们的注意力越来越难获得,当你在一款游戏看到很多不一样的其他游戏,疲劳度越来越高。之前看到接触点这个词印象很深,就是你的用户是通过什么方式去接触到你的产品。除了可以决定用户要不要进来之外,还会决定用户要不要留下来,他对这个产品最初的印象是什么。换一种方式说,对比来讲,如果说激励视频是在路上发传单,网红就是多了一个销售代表,他可能跟你一起试玩、通过他的形式为你描述这个游戏是什么样的。接触点非常的重要。”

微米浏览器 COO 姚明:搜索是新兴市场非常普遍的场景

拉丁美洲是个不可忽视的新兴市场,微米浏览器 COO 姚明在会上介绍了拉美市场的情况。

“拉美市场非常有意思,我们收集了一些数据,拉美市场有 4.15 亿的手机用户,平均每人使用 800M 流量,预计 2025 年将上升到人均 5G 流量。和东南亚市场相比,拉美市场有非常大的特点,原因在于拉美市场上既有像阿根廷这样比较发达的市场,也有像巴西这样在扩展的市场,也有欠发达的市场,市场非常多样化,多样化意味着每一个创业者都能够找到自己的机会。”

“我们的流量非常分散,我们做搜索流量,我们做牵引。这个市场的机会,搜索是非常普遍的场景,它可以提供长期可以坚持的优势和手段。但是对于国内出台的很多项目,比如说娱乐的,或者是金融的,我个人的看法是,我觉得对于中国厂商来讲,他们很多是本地找团队完全复制在美国做得成功的互联网项目,中国大资本还是通过这些方式进入拉美市场。所以机会是见仁见智的事情。”

皇家物流总经理欧阳可:在电子支付尚未触达的角落,跨境电商可以通过 COD 模式实现

那么在电子支付尚未触达的角落,游戏充值可以靠点卡,跨境电商怎么解决支付问题呢?深圳皇家物流公司的欧阳可总经理,向我们介绍了他们的解决方案。

“现阶段,我们更多是通过 Facebook 的页面引流到自己的 CM 系统,通过呼叫中心做 COD 的多一点。我们最开始的市场是印度尼西亚市场,印度尼西亚是一个相对封闭的市场,很大一部分用户是穆斯林的人群,印尼主要的支付方式还是 COD,本地 APP 也是用现金支付。”

“我们一直专注于跨境电商物流。我们从 2016 年开始布局东南亚社交电商物流仓储,我们从 16 年就开始建立本地的仓储。我们给独立站的客户做本地的代发,仓储物流和退件重发。”

谈到未来的趋势,欧阳可表示,“中国的商品通过合规化进入到当地,成为当地的品牌或者是精品。通过独立站或者是 APP 来销售,这也是很好的方向。另外,我觉得可以像国内的方式打造 IP,应用的一些 IP。知识产权,形象的产品落到当地的仓储物流,也可以应用类的用户的精准定位,根据应用的特性选择商品,然后落到当地的仓储,可以线下支付,这也是一种方式。”


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